今日は雑談ですが、アフィリにも関係あるなーと感じたので書いてみますね。
この間、うちの車を買い替えるために、お客として、ホンダへ行ったんです。
うちの目的は決まっていて、フリードのできれば「中古」が欲しい、そして、それを売っているプロに、どんな種類があるのか、グレードや仕様なんかを聞きたいと思ってました。
それを出てきた営業に伝えたところ、
まず一言目に出てきた言葉が
「フリードは最近仕様変更してモデルチェンジしたので、正直古いタイプはおすすめできません」
と言い出し、さらに新しくリニューアルしたフリードのココが変わった！
を説明し出したんですね。
その説明時間に30分ほど。聞くには聞きましたが不審感は積もるばかり。全然最新のが良いとは思いませんでした。
こっちは中古が欲しいと言ってるのに。全く的外れな対応です。
アフィリエイトでいうなら
何が言いたいかと言うと、
サイト作成でこれをやってしまうと、すぐに不審感を覚えて、お客さんは帰ってしまうということです。
サイトなら、人どうしが面と向かってるわけじゃないので、興味のない話を同情だけで聞く必要ないですからね。
それはもう、ほんの数秒で帰ります（笑）
結果アフィリンクもクリックされなければ、売れることもない、すぐに帰るのでグーグルからの評価も下がります。
例えば、商品名＋口コミってキーワードで来たお客なら、
コレ良いですよ！っていきなりいうのはまだ早いし、
いきなり違う商品をすすめるなんてのはもっての外ってことです。
まずはそのキーワードに合ったコンテンツを提供することはアフィリエイターの仕事であり、信頼アップ、成約率アップのカギなんですね。
あと、商品名まで知っていてお店まで行っているという私は、ほぼ買うことは決まってるわけです。
あとはどこで買うのか？ということろだけで、価値ある情報をもらえたなーと思えたり、人として好感度高いなーと思えた人から買いますよね。
なのでこの営業さんがやるべきなのは、バージョンアップした新しい車の説明じゃなくて、ホンダの中古車データベースで中古車を検索して差し出すことです。
それをしてきたのが帰り際の10分ぐらい前。ようやくそれに気付いたようです。
中古車屋さんですら売るなし
そしてホンダの売る気のなさはまだ続きます。
新車屋さんでラチがあかなかったので、そのあとホンダの中古車屋さんにも行ったのですが、ここは中古車をいくつかプリントアウトして出してくれたものの、私の電話番号すら聞きません。
その情報の少ないペラ紙を頼りに、気になったらそっちから電話してよって体なんでしょうか？ホンダは。客を逃してる感、半端ないです笑。
売る気ないのかと思ってがっかりしました。
昔、トヨタで中古車を買ったときは新車屋さんでも中古車屋さんでもこれを普通に全店でしてくれました。もちろん、良かったらいいものが出てきたら電話しましょうか？言って電話番号も聞かれて、良さげなものが出てくると電話かけてくれました。
この話をアフィリに置き換えると、商品名検索のお客さんには、おすすめです！ってアピールする前に、
まずはお客さんに
そうそう、こういうところが良いんですよね。
って同意・共感して、
他にお客さんが気になるところに先回りして不安を潰して
こんな理由だからこの商品はおすすめなんです
お客さんの知らないこんな良いところもありますよ
って言ってあげることで、納得して買い物していただく。
こんなことができたらアフィリエイターとしてはプロフェッショナルですよね。ということです。
私も昔作ったサイトとかを見ているとこんな記事書いてるのも恥ずかしいぐらいそれができてないですが、やっぱりお客さんがあっての私たちの報酬なので、自分本意のサイトを作っててはそれはそのまま自分に返ってきます。
アフィリのプロフェッショナルとして活動して行きたいものですね！
まずは同意・共感して…なんていうライティングがおれには難しい！という方は、アフィリの教材ばかりじゃなくて、「現代広告の心理技術101」を読んでみるといいですよ^^
アフィリエイターにも評判が良いです。
ここのホンダの営業さんたちも読んだ方がいいと思います。本当に。
結局、信頼度が低かったので別の中古車屋さんで買いました。
その店はホンダ専門では全然ないですが、すごく親切な対応が気に入って、それからというものすっかりお世話になっているお店です。
以上、「信頼」から物が売れた例でした^^;
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